背景

ゴルフ場の運営において、予約のキャンセル率、特に雨天時の直前キャンセルは大きな課題となっています。多くのゴルフ場ではプレイ予約が数ヶ月前から入るものの、天候の影響で当日になってキャンセルされるケースが後を絶ちません。

とくに困るのは、

• 当日枠が空いてしまっても新規で埋められない
• 人員や備品の配置が無駄になる
• 利用率が低下することで売上に直結する

提案内容

私たちはこの課題に対して、“割引”という単純な対策ではなく、「雨でも来たくなる心理状態をつくる」ことに重きを置いた施策を提案しました。

仕組みの概要

• 「雨の日=お得になるかも」と感じさせる新制度
• “当日キャンセル率”が一定ラインを超えた日だけ、プレイ料金が半額に
• 「雨の日認定」の有無は当日の状況次第で決定

すなわち、
「今日は来場しておいた方が得かもしれない」
「自分がキャンセルすると割引が実施されないかも」
という“迷い”や“期待”が生まれることで、安易なキャンセルを防ぐ心理的ハードルが設けられます。

効果のポイント

• 割引を事前に約束しないため、実質的な値崩れを防げる
• 実際には認定されない日も多く、値寄せのコストを抑制
• 「来た人が得をする」体験は、再来場意欲やロイヤルティの向上にも繋がる
• 天候に関係なく、「仕組みのあるゴルフ場」としてブランディング効果も